Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обращения и возврата денежных средств при приобретении цифровых продуктов у Индивидуального предпринимателя Кордюкова Анатолия Александровича, ИНН 667009150417, ОГРНИП 314667011400051 (далее - Правообладатель) на сайте https://1iberty.ru.

1.2. Под цифровым продуктом в настоящей Политике понимаются реализуемые Правообладателем за плату цифровые материалы и результаты интеллектуальной деятельности, в том числе видео, аудиозаписи, электронные книги, тексты, гайды, инструкции, чек-листы, изображения, схемы, практики, упражнения и иные материалы в цифровом формате.

1.3. Политика применяется к физическим лицам - потребителям в части обязательных прав, установленных законодательством о защите прав потребителей. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей порядок возврата определяется договором и применимыми нормами гражданского законодательства.

1.4. Политика является частью условий реализации цифровых продуктов и применяется совместно с действующей Публичной офертой. Если условие настоящей Политики противоречит обязательной норме законодательства, применяется обязательная норма.

2. Возврат цифрового продукта надлежащего качества

2.1. Потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в течение семи дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен Правообладателем.

2.2. Для реализации права на отказ Потребитель направляет соответствующее требование Правообладателю в пределах указанного срока. Причину отказа от цифрового продукта надлежащего качества указывать не требуется.

2.3. Сам по себе факт предоставления ссылки, активации доступа, входа в личный кабинет, просмотра или скачивания материалов не используется Правообладателем как основание для ограничения права Потребителя на отказ, если такое право сохраняется в соответствии с обязательными нормами законодательства.

2.4. Если цифровой продукт предусматривает непрерывный доступ и периодическое внесение или списание абонентской платы, при отказе возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду.

2.5. Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный применимыми обязательными нормами законодательства. Правообладатель не устанавливает штрафы или иные удержания за реализацию Потребителем предусмотренного законом права на отказ от цифрового продукта надлежащего качества.

3. Если цифровой продукт или доступ не предоставлен в срок

3.1. Срок предоставления цифрового продукта определяется Публичной офертой и страницей конкретного продукта. Если иной срок прямо не указан, доступ предоставляется незамедлительно после заключения договора и подтверждения оплаты.

3.2. Если предварительно оплаченный цифровой продукт не предоставлен в установленный срок, Потребитель вправе по своему выбору потребовать предоставления продукта или доступа к нему в установленный Потребителем новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты.

3.3. При нарушении установленного срока предоставления предварительно оплаченного цифрового продукта Правообладатель несет ответственность в соответствии с обязательными правилами защиты прав потребителей, включая предусмотренную ими неустойку в размере одного процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

3.4. Требование о возврате суммы предварительной оплаты цифрового продукта, не предоставленного в установленный срок, а также требование о возмещении убытков в связи с такой просрочкой удовлетворяются в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

3.5. Правообладатель освобождается от ответственности за просрочку в случаях и пределах, прямо предусмотренных обязательными нормами законодательства.

4. Цифровой продукт ненадлежащего качества

4.1. Если в цифровом продукте обнаружены недостатки, которые не были оговорены Правообладателем до покупки, Потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на аналогичный цифровой продукт; потребовать замены на другой цифровой продукт с соответствующим перерасчетом цены; потребовать соразмерного уменьшения цены; потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

4.2. Потребитель также вправе потребовать возмещения убытков, причиненных реализацией цифрового продукта ненадлежащего качества, в случаях и порядке, установленных обязательными нормами законодательства.

4.3. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законного требования Потребителя, если факт приобретения продукта у Правообладателя может быть подтвержден иным способом.

4.4. Требование о возврате уплаченной за цифровой продукт ненадлежащего качества суммы, соразмерном уменьшении цены или возмещении расходов на исправление недостатков удовлетворяется в течение семи дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения экспертизы - в течение четырнадцати дней, если обязательными нормами не предусмотрен иной срок.

4.5. Если гарантийный срок на цифровой продукт не установлен, требования в отношении его недостатков могут быть предъявлены, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня предоставления цифрового продукта или доступа к нему, если обязательными нормами не установлен иной срок.

4.6. За нарушение установленных сроков удовлетворения требований в отношении недостатков цифрового продукта Правообладатель несет ответственность в размере и порядке, предусмотренных обязательными правилами защиты прав потребителей.

5. Как направить требование

5.1. Требование о возврате денежных средств или иное обращение по приобретенному цифровому продукту можно направить по электронной почте info@1iberty.ru либо по почтовому адресу: 620072, г. Екатеринбург, ул. Рассветная, д. 13, кв. 249.

5.2. Для идентификации покупки и ускорения обработки обращения рекомендуется указать: фамилию, имя и отчество, если они указывались при покупке; адрес электронной почты или номер телефона, использованные при оформлении заказа; название цифрового продукта; дату и сумму оплаты; идентификатор заказа, если он известен; сформулированное требование.

5.3. Если возврат требуется в связи с недостатком цифрового продукта или технической проблемой, желательно описать обнаруженный недостаток и при наличии приложить материалы, позволяющие его воспроизвести или подтвердить. Отсутствие таких материалов само по себе не лишает Потребителя предусмотренных законом прав.

5.4. Правообладатель вправе запросить только сведения, разумно необходимые для идентификации Потребителя, соответствующего заказа и правового основания требования. Печатная форма заявления и собственноручная подпись не являются обязательными, если Потребителя и покупку можно достоверно идентифицировать иным способом.

6. Способ возврата денежных средств

6.1. Денежные средства, подлежащие возврату, как правило, направляются тем же способом и на то же средство платежа, которые использовались при покупке, если это технически возможно и не противоречит требованиям платежной системы и законодательства.

6.2. Если возврат первоначальным способом технически невозможен, Правообладатель и Потребитель согласовывают иной законный способ возврата. Для такого возврата могут быть запрошены реквизиты, объективно необходимые для перечисления денежных средств.

6.3. Обязательство Правообладателя по возврату исполняется в срок, установленный применимыми обязательными нормами. Фактический срок зачисления денежных средств после их перечисления может зависеть от банка, платежной системы или иного платежного провайдера.

7. Персональные данные

7.1. Персональные данные, полученные при рассмотрении обращения о возврате, обрабатываются для исполнения договора, рассмотрения требования, осуществления возврата и исполнения обязанностей Правообладателя по закону в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

7.2. Адрес support@1iberty.ru используется для реализации прав субъекта персональных данных, включая отзыв согласия, уточнение, изменение, исправление, блокирование или удаление персональных данных. Требования, связанные с покупкой и возвратом денежных средств, направляются на info@1iberty.ru.

8. Заключительные положения и реквизиты

8.1. Настоящая Политика составлена с учетом законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и Единых правил в области защиты прав потребителей, включая специальные правила реализации цифровых продуктов.

8.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://1iberty.ru. К конкретной покупке применяется редакция, действовавшая в момент заключения договора, если более поздняя редакция не улучшает положение Потребителя.

8.3. Правообладатель: Индивидуальный предприниматель Кордюков Анатолий Александрович. ИНН 667009150417. ОГРНИП 314667011400051. Электронная почта по вопросам покупок и возвратов: info@1iberty.ru. Почтовый адрес: 620072, г. Екатеринбург, ул. Рассветная, д. 13, кв. 249.